1. Natychmiastowe dostarczenie e-booka
„Kury po prostu” jest odpłatną treścią cyfrową dostarczaną online, bez nośnika materialnego. E-book jest udostępniany niezwłocznie po potwierdzeniu płatności.
2. Utrata prawa odstąpienia
Przed zakupem klient musi zaznaczyć wyraźną zgodę na rozpoczęcie dostarczania e-booka przed upływem 14 dni oraz potwierdzić, że rozumie utratę prawa odstąpienia po rozpoczęciu dostarczania. Po spełnieniu tych warunków i udostępnieniu pliku zwrot z powodu samej zmiany decyzji nie przysługuje.
Jeżeli zgoda nie została prawidłowo uzyskana albo plik nie został dostarczony, uprawnienia klienta ocenia się zgodnie z obowiązującymi przepisami.
3. Reklamacje pozostają możliwe
Brak prawa odstąpienia nie oznacza braku prawa do reklamacji. Klient może zgłosić w szczególności: brak dostępu mimo płatności, uszkodzony lub niekompletny plik, brak możliwości otwarcia prawidłowo pobranego PDF-a albo inną niezgodność e-booka z opisem i umową.
4. Jak złożyć reklamację
Reklamację należy wysłać na bykocconsulting@gmail.com. W wiadomości warto podać adres e-mail użyty w Stripe, datę zakupu, opis problemu oraz — jeśli to możliwe — potwierdzenie płatności. Nie należy przesyłać pełnych danych karty płatniczej.
Reklamacja zostanie rozpatrzona bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni. W zależności od sytuacji rozwiązaniem może być ponowne udostępnienie prawidłowego pliku, doprowadzenie treści do zgodności albo inne świadczenie wynikające z prawa.
5. Zwrot płatności przez Stripe
Jeżeli na podstawie przepisów lub uznanej reklamacji powstanie obowiązek zwrotu, zostanie on wykonany na pierwotną metodę płatności za pośrednictwem Stripe, chyba że strony zgodnie ustalą inny, nieodpłatny sposób.